Política de Troca e Devoluções

Na BemVestidinho, queremos que você tenha uma experiência de compra encantadora e sem preocupações.
Por isso, todas as nossas trocas e devoluções seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), com total transparência, respeito e segurança.

1. Direito de Arrependimento – 7 dias corridos

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com etiquetas, acessórios e nota fiscal.

  • O item precisa estar em boas condições, sem danos ou indícios de mau uso.

  • A devolução é totalmente gratuita — todos os custos de frete são pagos pela BemVestidinho.

Após o recebimento e análise do produto, o cliente poderá escolher entre:

  • Reembolso integral do valor pago,

  • Troca por outro item disponível, ou

  • Vale-compras para uso futuro.

2. Produto com Defeito – Garantia de Fábrica de 90 dias

Todos os produtos vendidos pela BemVestidinho possuem garantia legal e de fábrica de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação.

Se o produto apresentar defeito dentro desse prazo, o cliente poderá solicitar:

  • Troca pelo mesmo modelo (quando disponível);

  • Reembolso integral do valor pago; ou

  • Vale-compras para utilização futura na loja.

O frete de envio e retorno é gratuito, e o processo é acompanhado de perto pela nossa equipe.

3. Condições Gerais

  • Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de mau uso, lavagem incorreta, danos acidentais ou modificações feitas pelo cliente.

  • Reservamo-nos o direito de recusar o processo se o item não atender às condições informadas.

  • Todo o processo de devolução ou troca pode levar até 30 dias corridos, considerando o recebimento, análise e envio do novo produto ou reembolso.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

O processo é simples e humanizado 💕
Basta entrar em contato com nossos canais oficiais:

Nossa equipe orientará todas as etapas — desde o envio do produto até a conclusão da troca ou reembolso.

5. Nosso Compromisso

A BemVestidinho acredita que confiança se constrói com empatia e transparência.
Por isso, garantimos um processo de troca e devolução gratuito, rápido e seguro, sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.