Política de Reembolso

Na BemVestidinho, nossa prioridade é garantir a satisfação de cada cliente. Sabemos que imprevistos podem acontecer, e por isso seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para assegurar que você tenha uma experiência de compra segura, justa e transparente.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

  • O reembolso será integral, incluindo o valor pago pelo produto e o frete.

  • O produto deve ser devolvido com todos os itens originais (embalagem, etiquetas, acessórios e nota fiscal), em boas condições.

  • A devolução é totalmente gratuita — a BemVestidinho arca com todos os custos de envio.

Após a análise e aprovação da devolução, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias após o recebimento, o cliente poderá solicitar:

  • Troca por outro produto igual;

  • Vale-compras no mesmo valor;

  • Ou reembolso integral do valor pago.

A BemVestidinho cobre todos os custos de frete para envio e retorno do produto com defeito.

3. Produto em Desacordo com o Pedido

Se o cliente receber um item diferente do solicitado (tamanho, cor ou modelo incorreto), poderá optar por:

  • Troca imediata pelo produto correto;

  • Reembolso integral do valor pago;

  • Ou vale-compra para futuras aquisições.

Todos os custos de frete nesses casos são de responsabilidade da BemVestidinho.

4. Prazos para Reembolso

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser efetivado em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

  • Pix ou Boleto: o reembolso será feito diretamente na conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

  • Todo o processo, incluindo análise e conclusão, poderá levar até 30 dias corridos.

5. Condições Gerais

  • Produtos devolvidos sem comunicação prévia não serão aceitos.

  • O cliente deve entrar em contato com o atendimento antes de realizar o envio.

  • Produtos com sinais evidentes de mau uso, danos acidentais ou alterações feitas pelo cliente não serão reembolsados.

6. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com nossos canais oficiais de atendimento:

Nossa equipe orientará sobre o processo de devolução e acompanhará o pedido até o reembolso ser concluído.

7. Transparência e Compromisso

A BemVestidinho acredita que uma relação de confiança se constrói com clareza e respeito. Por isso, garantimos um processo de reembolso simples, rápido e seguro, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.